سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الإلغاء
بعض الأسئلة الشائعة:
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً، هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال ( 3 أيام ) من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها، وبمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوع مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال ( 14 يوماً ) من تاريخ استلام للمنتج.
س: متى يكون "الارجاع" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها الإرجاع:
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال ( 3 أيام ) من تاريخ التسليم في حال لم يخل بسياسة الاسترجاع والاستبدال ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر بافين ستور تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج تالف أو إذا شابه عيب فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر بافين ستور .
